Политика конфиденциальности

Политика относится к сайту eywalifedubai.com и к опубликованной на нём форме заявки. Она не распространяется на сайт застройщика, на портфели-агрегаторы, которые мы указываем как источники, и на стороннюю платформу, где размещены туры в 360°: у каждого из них свой оператор и своя политика.

Мы написали её как описание, а не как отказ от ответственности. Если что-то ниже не соответствует тому, что сайт делает на самом деле, значит неверно описание, — и мы его исправим.

Что собирает форма

Форма заявки — единственное место на сайте, где можно ввести персональные данные. Она сохраняет ровно следующее и ничего сверх этого:

• Ваше имя в том виде, как вы его написали.
• Ваш адрес электронной почты, если вы его указали.
• Ваш номер телефона, если вы его указали. Что-то одно — почта или телефон — обязательно, иначе мы не сможем ответить.
• Язык версии сайта, на которой вы находились при отправке (английский, русский или арабский).
• Выбранный вами язык ответа — он может не совпадать с языком версии сайта.
• Заявленный интерес: Tree of Life, Way of Water или обе башни.
• Выбранный бюджетный диапазон, если вы его указали. Это диапазоны; точная сумма не собирается.
• Ваше сообщение, если вы его написали.
• Страница, с которой отправлена заявка, — чтобы ответ был по адресу.
• URL источника перехода, если браузер его передал.
• UTM-параметры из адреса страницы — чтобы понимать, какая кампания или ссылка вас привела.
• Ваше явное согласие получить ответ, зафиксированное вместе со временем отправки.

Что записывается автоматически

Ещё два пункта добавляет к заявке сервер, а не вы: строка user agent, которую браузер передаёт при каждом запросе, и выбранный вами язык ответа. Веб-сервер также ведёт обычные журналы доступа, в которых сохраняются IP-адрес соединения и запрошенный адрес страницы.

Геолокация из вашего адреса не выводится: сайт не определяет по IP страну, город или координаты и не пытается опознать вас на других сайтах. Журналы доступа нужны только для эксплуатации и защиты сервера.

Сайт ведёт собственную статистику взаимодействий без cookies: какие страницы открыты, по каким кнопкам и ссылкам кликнули, глубина прокрутки и запуск вступительного видео — вместе с языком страницы, классом устройства и случайным идентификатором, который живёт только внутри текущей вкладки браузера. IP-адрес, точное местоположение и межсайтовые идентификаторы при этом не сохраняются, а настройка браузера «Не отслеживать» полностью отключает сбор.

В форме есть скрытое поле, которое человек не видит. Если оно приходит заполненным, отправка считается автоматической и отбрасывается, а не сохраняется. Там, где включена защита от ботов, её токен проверяется в момент отправки и потом не хранится.

Зачем мы это собираем

Цель одна: ответить на вашу заявку и продолжить её как разговор о покупке. Это значит прислать наличие, прайс-лист, планировки и график платежей и вести ту же переписку, пока вы не купите, не откажетесь или не попросите остановиться.

Мы не строим поведенческие профили, не присваиваем вам скорингов, не продаём и не сдаём ваши данные и не передаём их сторонним брокерам. Вас не добавляют в маркетинговую рассылку побочным эффектом заданного вопроса; если мы когда-нибудь захотим прислать что-то не связанное с вашей заявкой, мы сначала спросим.

Где это хранится

Заявки хранятся в файле базы данных SQLite на выделенном сервере, на котором работает этот сайт, в дата-центре DigitalOcean в Нью-Йорке, США. Трафик между вашим браузером и сайтом шифруется при передаче по TLS, а база ежедневно копируется в снимок на том же сервере со сроком хранения четырнадцать дней.

Доступ к сохранённым заявкам есть у тех, кто на них отвечает, и у технического администратора сайта. Публичного интерфейса к базе нет, и нет иного пути экспорта, кроме того, которым эти люди пользуются, чтобы вам ответить.

Сколько мы это храним

Заявка хранится пока она открыта, и затем ещё двадцать четыре месяца после её закрытия. Двадцать четыре месяца — это осознанный, а не произвольный срок: решение о покупке на стадии строительства обычно растягивается на два строительных сезона, и покупатели регулярно возвращаются к разговору через год, ожидая, что мы его помним.

По истечении срока запись удаляется вместе с автоматически добавленными полями. Если вы попросите удалить раньше — удалим раньше, см. раздел о правах ниже.

Кто ещё это обрабатывает

К заявке прикасаются четыре поставщика услуг, каждый по одной узкой технической причине:

• DigitalOcean — выделенный сервер в Нью-Йорке, на котором работают сайт, веб-сервер и база заявок.
• Resend — доставка письма-уведомления отделу продаж о поступившей заявке и подтверждающего письма вам, если оно отправляется.
• Cloudflare — только защита формы от автоматических отправок, там где она включена; сервис подтверждает, что форму отправил человек, и содержимого заявки не получает.
• Telegram — необязательное внутреннее уведомление о поступлении заявки, чтобы срочные обращения замечали быстро. Там, где оно включено, содержимое заявки попадает в закрытый внутренний канал; для связи с вами оно не используется.

Ваши права

Вы можете попросить показать хранящуюся у нас заявку, исправить в ней что-либо, удалить её или отозвать согласие, данное при отправке. Никакой отдельной формы и никаких ритуалов подтверждения личности: напишите нам через форму заявки — с того адреса или с тем телефоном, которые указывали изначально, — и скажите, что именно из четырёх вам нужно.

Отзыв согласия останавливает разговор о покупке. Мы сохраняем только минимальную запись о том, что согласие отозвано и когда, — без неё мы не сможем подтвердить, что имели право остановиться. Удаление убирает саму заявку, включая сообщение, автоматически добавленные поля и отметку о времени согласия.

На такие запросы мы отвечаем письменно, на языке ответа из исходной заявки, и не берём за это плату.

Cookie и аналитика

Сайт не устанавливает рекламных cookie и рекламных пикселей и вообще ничего не ставит в рекламных целях до вашего согласия. В страницах нет встроенных сторонних трекеров, виджетов соцсетей и ремаркетинговых тегов.

Аналитика, если она включена, работает только после согласия: она начинает собирать данные лишь когда вы согласились, а отказ оставляет сайт полностью работоспособным. Строго необходимое хранение — запоминание выбранного языка и вашего ответа на сам вопрос о согласии — единственное, что работает без согласия, поскольку без него сайт не может работать корректно.

Защита формы от ботов — мера безопасности, а не аналитика. Она срабатывает в момент отправки и не используется для отслеживания между визитами.

Ссылки за пределы сайта

Туры в 360° открываются на платформе, которой управляет третья сторона, а несколько страниц ссылаются на порталы недвижимости как на источники данных. Перейдя по такой ссылке, вы оказываетесь на чужом сайте, под действием его политики и его отслеживания, — мы это не контролируем и не видим, что там собирают.

Дети

Сайт адресован покупателям жилой недвижимости и не предназначен для детей. Мы сознательно не собираем данные лиц младше восемнадцати лет. Если такая заявка к нам поступает, мы её удаляем.

Изменения этой политики

Если меняется то, что делает сайт, — новый обработчик, другой срок хранения, новое поле в форме, — эта страница обновляется, и дата под ней меняется вместе с ней. Публичного архива прежних версий мы не держим; если нужно знать, что политика говорила на конкретную дату, спросите через форму, и мы ответим.

Чего эта политика не утверждает

Мы не заявляем ни о каких сертификациях. Сайт не «сертифицирован по GDPR», и такой сертификации не существует; изложенное выше — просто описание того, что происходит с вашими данными. Мы не публикуем здесь ни номер регистрации компании, ни почтовый адрес и намеренно не публикуем ни телефона, ни мессенджера, ни электронной почты: любой путь к нам идёт через форму — именно поэтому форма описана так подробно.